Om uw internet abonnement bij Caiway op te zeggen dient u contact op te nemen met de klantenservice. Dit kan op telefoonnummer 1200 als u belt met Caiway, dit gesprek is dan gratis, of op 088-2249111 met een andere telefoonaansluiting. Caiway hanteert een opzegtermijn van één maand.
Wanneer u opzegt dient u er rekening mee te houden dat de medewerker van Caiway u zal vragen waarom u uw abonnement opzegt, dit ter verbetering van hun dienstverlening. Houdt u verder eventuele klantgegevens bij de hand.
Nadat uw opzegging is verwerkt ontvangt u schriftelijk een bevestiging van uw opzegging. Hierop staat de einddatum van uw abonnement (inclusief opzegtermijn) vermeldt.