Om uw abonnement bij CanalDigitaal op te zeggen dient u contact op te nemen met de klantenservice op het volgende telefoonnummer: 0900-9323 (0,15ct. p.m.).
Wanneer uw opzegging binnen is bij CanalDigitaal ontvangt u een brief met daarin de bevestiging van uw opzegging.

De standaard contractperiode die door CanalDigitaal wordt gehanteerd wordt is één jaar. Let op! Wanneer u een ‘Smartpack’ heeft is de contractduur standaard twee jaar.
CanalDigitaal hanteert een opzegtermijn van één maand (voor het einde van de contractdatum). Wanneer een contract niet wordt opgezegd wordt het automatisch stilzwijgend verlengd. Dit automatisch verlengde contract kan per maand worden gewijzigd/opgezegd. Wel geldt bij dit verlengde contract ook de opzegtermijn van één maand.

Apparatuur
Wanneer u zelf uw schotel en ontvanger voor kabelt hebt gekocht, mag u die apparatuur natuurlijk houden.
Als u een ‘Smartpack’ heeft, heeft u de apparatuur in bruikleen van CanalDigitaal en wordt u verzocht terug te sturen:
- de satellietontvangers;
- de afstandsbediening en;
- (eventueel) de netstroom-kabel/adapter
Om bovenstaande terug te sturen ontvangt u van CanalDigitaal een retourverpakking om de apparatuur zo veilig mogelijk te kunnen retourneren.

Let op! De antennekabels, internetmodem, schotelantenne en de kop die daaraan bevestigd is hoeven niet retour te worden gestuurd.