KPN doet niet wat er is afgesproken. Verhuizing doorgegeven, gelijk nieuw abonnement afgesloten met KPN Compleet en een mobiel abonnement. Van verhuizing (en nieuw contract) kreeg ik wel bevestiging, de mobiele telefoon die de volgende dag bezorgd zou worden, werd niet bezorgd. Ook geen bevestiging van gehad. Dus.. Gebeld met KPN. "Ja, de hele bestelling 'zwerft' wel ergens in het systeem zien we, komt wel goed."
Bevestiging zou nog komen, telefoon ook. Beetje raar, ik zou het pakketje toch al moeten hebben..
Paar dagen later weer gebeld, want: geen bevestiging, geen mobiel. En op dat moment alles stop gezet. Het zat mij niet lekker. Geen mobiele telefoon meer, laat maar, geen KPN Compleet. Abonnement (nog) niet verlengen, eerst maar even daadwerkelijk verhuizen en als we tijd hebben, kijken we er wel weer naar. Uiteraard zou ik daar een bevestiging van krijgen. Ook die kwam niet. Daarna nóg een keer gebeld.. "Nee hoor, het was geannuleerd. Geen probleem!"
Krijg ik daarna (ongeveer 3 weken later) een mail dat mijn mobiel bezorgd gaat worden, afspraak maken voor bezorgmoment. Wat???!
Dus weer gebeld! Ik moest de bezorger aan de deur maar doorgeven dat ik de telefoon weigerde. Daaaaag! Echt niet. Kan toch niet? Dan heb ik het straks nog gedaan ook. Goed, weer in de wacht gezet en prima.. Bestelling geannuleerd, zou een bevestiging komen. Weer niet!
Komt er net.. Weer 3 weken later een mail met factuur. Wat zie ik daar op? Toch dat het contract (internet, tv en bellen) is verlengd! Met 1 jaar.
On-ge-loof-lijk. Ik weer naar KPN bellen, krijg ik ook nog iemand aan de lijn die flink in discussie gaat en dat ik het zelf verlengd heb op die en die datum, dat ik daar wel bevestiging van had... Bla, bla, bla.
Geannuleerd is geannuleerd toch?!
Per direct opzeggen. Ik ga er niet eens meer over nadenken. Alleen, dat mag dus niet. Want ik heb een jaarcontract. Om te janken!
KPN? WAARDELOOS!!!

Na 7 weken wachten wachten nog geen degelijke service.. Uw verplichtingen zijn niet na behoren nagekomen. Ik ben genoodzaakt geen diensten meer af te nemen bij u omdat het onbetrouwbaar is. Mvgr

Heel veel beter (service) en goedkoper abonnement genomen, nadat kpn het abonnement wijzigde ivm afschaffen isdn en de tarieven (absurd) flink omhoog.

Op mijn woonadres heb ik geen bereik met mijn mobiele telefoon. Ik kan er niet mee op internet, foto's worden niet verstuurd, whats-app doet het vaak slecht, telefoongesprekken worden afgebroken.

Hallo, ik wil graag KPN digitenne opzeggen omdat ik overstap op een alles in één pakket...